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Kurz vor den Weihnachtsfeiertagen werden die Mitarbeiter des Sacred Hearts mit einem Fall konfrontiert, der ihr aller Leben verändert soll: Ein junger Vater wird mit wenig spezifischen Symptomen eingeliefert und fällt kurz darauf ins Koma. Keiner der Versuche, sein Leiden zu diagnostizieren, ist erfolgreich, bis Carla auf den rettenden Gedanken kommt: Der junge Vater hatte kurz zuvor mit seinem zehnjährigen Sohn gerauft, und Carla tippt auf einen Milzriss, was sich als zutreffend herausstellt. Und so gibt dieser Fall allen Beteiligten Grund zu Stolz und Freude: Carla freut sich darüber, dass tatsächlich ein Arzt auf sie gehört hat