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Der neue Krankenpfleger Kelly wird bei seinen Kollegen immer beliebter und besonders Gloria umgarnt ihn: Seitdem sie erfahren hat, dass Kelly vor einiger Zeit im Bellevue, dem renommiertesten Krankenhaus der Stadt, gearbeitet hat, versucht sie, ihm einige Tipps zur Verbesserung des Ansehens des All Saints Hospitals zu entlocken. Dr. Cooper leidet immer noch sehr unter der Scheidung seiner beiden Mütter. Um ihn aufzuheitern, erzählt Jackie ihm von einem neuen Patienten: Ein Stahlarbeiter indianischer Herkunft hat sich beim Drachensteigen auf einem Hochhaus eine tiefe Gesichtswunde zugezogen. Dr. Cooper ist begeistert von diesem spannenden Fall und kommt prompt auf andere Gedanken. Währenddessen kümmert sich Jackie um einen zwölfjährigen Jungen, dessen drogen- und alkoholabhängige Mutter zusammengebrochen ist.