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Nach einem Jahr Bauzeit zieht Caitlin mit Ehemann Paul und zwei Kindern in ihr Traumhaus. Doch nach kaum zwei Wochen im neuen Zuhause gibt es einen schlimmen Unfall: Töchterchen Hayley fällt aus dem Fenster! Das Mädchen hat sich beide Beine gebrochen und schwere Prellungen davongetragen, doch es hätte wesentlich schlimmer kommen können. Alle gehen zunächst von einem Unfall aus, aber Hayley behauptet, ihr Bruder Charlie habe sie absichtlich gestoßen. Der Fünfjährige ist ein hyperaktiver, etwas wilder Junge – trotzdem können Caitlin und Paul nicht glauben, dass er seiner Schwester so etwas antun würde. Aber als sie mit Charlie sprechen wollen, verschwindet er.