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An ihrem ersten Arbeitstag sorgt die neue Chefärztin der Notaufnahme, Dr. Elke Gassner, für Turbulenzen: Erst behandelt sie ihren gescheiterten Mitbewerber um den Chefarztposten, Oberarzt Dr. Carstens, herablassend, dann bekommt Dr. Pacek wegen vergangener Vorfälle eine Abmahnung, und schließlich lässt sie Anästhesie-Schwester Kerstin spüren, was sie von ihrer Arbeitsdisziplin hält. Dem alphateam wird klar: Mit Dr. Gassner als Chefin weht ein neuer Wind in der Notaufnahme