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Jack und sein Team suchen nach dem hoch angesehenen Feuerwehrmann Scott Marshall, der während eines Brandes zwei Kollegen aus dem Flammenmeer retten konnte, anschließend aber spurlos verschwand. Bei ihren Recherchen erfahren die Kriminalbeamten von Marshalls Frau, dass ihr Mann kurz vor seinem Verschwinden angerufen hatte, um ihr mitzuteilen, dass er seinen Job aufgeben wolle. Irgendetwas Dramatisches muss vorgefallen sein, um ihn zu diesem Entschluss zu bewegen …