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Ein wichtiger Geschäftstermin steht bevor. Es geht um einen echten Großauftrag die Belieferung von mehreren Schulen und Krankenhäusern in der Region. Jim ist begeistert, schließlich würde solch ein Auftrag seinen Job über Jahre sichern. Büro-Leiter Michael indes geht das Kundentreffen erstaunlich locker an. Mit Jeans und seiner obligatorischen Glückskrawatte. Jan begleitet Michael zum Termin und stellt gleich klar, dass sie das Gespräch mit den potentiellen neuen Kunden führen wird. Michael lässt sie gewähren. Doch kaum hat das Treffen begonnen, fließt Alkohol. Und das nicht zu knapp. Jan bleibt zunächst eisern nüchtern, doch die Verzweiflung über das unbefriedigende Gespräch lässt sie dann doch zum Glas greifen. Währenddessen findet Pam in Michaels Büro ein von ihm verfasstes Drehbuch, mit dem Titel ‚Agent Michael Scarn‘. Diesen Fund kann sie natürlich nicht für sich behalten. Und so verbringt die komplette Bürobelegschaft den Rest des Tages damit, sich über Michael und sein Werk lustig zu machen.