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Der Polizeichef Ronald Sanchez erinnert an drei Kollegen, die vor fast 20 Jahren aus dem Hinterhalt angegriffen und getötet wurden. Ein früherer Sanitäter, der später Polizist wurde, rettete Leben, als ein Tornado seine Heimatstadt Norman in Oklahoma verwüstete. Außerdem kommt einer der lebensrettenden Dispatcher aus einem 9/11-Callcenter in Maryland, zu Wort