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Die Hotel-Tester sind in der Stadt. „Fawlty Towers“-Besitzer Basil fällt auf den zickigen Mr. Hutchinson rein und schleimt den vermeintlichen Tester-Gast ein. Die restlichen unwürdigen Gäste leiden natürlich unter exzessivem Rumschickanieren. Doch Basils Ehefrau und fingernagelfeilende Telefonqueen Sybil zapft die Hotelleitung an. Mr. Hutchinson wird als als profaner Fachhändler für Teelöffel entlarvt – und Basil schwört Rache. Doch hinter welchem Gast verbirgt sich nun der echte Tester? Eine absurde Kette von Verwechslungen treibt alle Beteiligten in den Wahnsinn. Basil kann die Situation schon lange nicht mehr retten, als schließlich die echten Hotel-Inspektoren auftauchen …